§ 1. Zakres i zawarcie umowy
Regulamin stosuje się do odpłatnego lub nieodpłatnego czasowego udostępniania chust, nosideł i akcesoriów przez Usługodawcę wskazanego w Dokumencie B. Każde wypożyczenie jest potwierdzane indywidualnie na trwałym nośniku oraz protokołem wydania i zwrotu.
Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o konkretnym sprzęcie, okresie wypożyczenia, cenie, stawce za dodatkowy dzień, wysokości kaucji, sposobie zwrotu i wartości odtworzeniowej.
Kaucja nie może przekraczać uzasadnionej wartości odtworzeniowej wydawanego zestawu. Nie jest zaliczką ani automatyczną karą.
Umowa zostaje zawarta po wyraźnym przyjęciu warunków przez Klienta. Przy umowie zawartej na odległość stosuje się Dokument D.
§ 2. Wydanie i stan sprzętu
Usługodawca wydaje sprzęt czysty, kompletny, sprawdzony wzrokowo i — w zakresie możliwym bez specjalistycznych badań — zdatny do bezpiecznego używania zgodnie z przeznaczeniem.
Stan, marka, model, numer identyfikacyjny, akcesoria i istniejące ślady używania są wpisywane do protokołu lub dokumentowane zdjęciami udostępnionymi obu Stronom.
Klient ma prawo obejrzeć sprzęt i zgłosić zastrzeżenia przed użyciem. Wada ujawniona później powinna zostać zgłoszona niezwłocznie; do wyjaśnienia Klient powinien zaprzestać używania sprzętu.
Usługodawca przekazuje instrukcję używania i pielęgnacji producenta, jeżeli jest dostępna, oraz podstawowe zasady bezpieczeństwa.
§ 3. Zasady używania
Sprzętu używa wyłącznie Klient lub osoba wskazana w umowie, zgodnie z przeznaczeniem, zakresem masy i wzrostu dziecka, instrukcją producenta oraz instruktażem.
Przed każdym użyciem należy sprawdzić szwy, klamry, pasy, materiał i elementy regulacyjne. Sprzętu nie wolno używać po stwierdzeniu uszkodzenia lub istotnego zużycia.
Bez zgody Usługodawcy nie wolno naprawiać, przerabiać, znakować, barwić ani prać sprzętu w sposób inny niż uzgodniony. W razie zabrudzenia Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu ustalenia bezpiecznej metody czyszczenia.
Sprzętu nie wolno przekazywać osobie trzeciej, używać w środowisku dymu tytoniowego ani narażać na substancje mogące trwale uszkodzić materiał lub stwarzać ryzyko dla dziecka.
§ 4. Przedłużenie i zwrot
Przedłużenie wymaga zgody Usługodawcy udzielonej przed terminem zwrotu i potwierdzenia nowej ceny oraz daty.
Brak zwrotu w terminie powoduje naliczenie uzgodnionej stawki za faktyczny dodatkowy okres. Dalsza szkoda może być dochodzona tylko na zasadach ogólnych i po jej wykazaniu.
Zwrot następuje w miejscu i czasie uzgodnionym w potwierdzeniu. Sprzęt powinien być kompletny i zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.
Usługodawca sprawdza sprzęt w obecności Klienta, jeżeli jest to możliwe, albo w terminie 3 dni roboczych od otrzymania. Wynik oraz ewentualne zastrzeżenia są przekazywane Klientowi.
§ 5. Kaucja, zużycie i szkoda
Kaucja jest zwracana niezwłocznie po prawidłowym zwrocie i sprawdzeniu sprzętu, nie później niż w 3 dni robocze, chyba że ujawnienie rodzaju szkody wymaga opinii serwisu; Klient otrzymuje wtedy informację o przyczynie i przewidywanym terminie rozliczenia.
Klient nie odpowiada za normalne zużycie wynikające z prawidłowego używania.
W razie uszkodzenia Klient odpowiada na zasadach ogólnych za rzeczywistą, wykazaną szkodę. W pierwszej kolejności uwzględnia się ekonomicznie uzasadniony koszt naprawy. Gdy naprawa nie jest możliwa lub racjonalna, uwzględnia się aktualną wartość sprzętu z odjęciem dotychczasowego zużycia, a nie automatycznie cenę nowego produktu.
Usługodawca przedstawia sposób obliczenia potrącenia. Niewykorzystana część kaucji jest zwracana. Jeżeli szkoda przewyższa kaucję, różnica może być dochodzona tylko zgodnie z prawem i po jej wykazaniu.
Utrata sprzętu powoduje obowiązek naprawienia rzeczywistej szkody z uwzględnieniem wieku i stopnia zużycia sprzętu.
§ 6. Wady i brak możliwości używania
Jeżeli sprzęt ma wadę niezawinioną przez Klienta, która uniemożliwia albo istotnie ogranicza umówione używanie, Klient może żądać sprzętu zastępczego, odpowiedniego obniżenia ceny albo zakończenia wypożyczenia i zwrotu ceny za niewykorzystany okres. Klient nie ponosi kosztu okresu, w którym zgodnie z zaleceniem Usługodawcy nie używa sprzętu z powodu zgłoszonej wady.
§ 7. Prawo odstąpienia i reklamacje
Do umów zawartych na odległość lub poza lokalem stosuje się zasady odstąpienia z Dokumentu D. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wypożyczenie rozpocznie się przed upływem 14 dni, w razie odstąpienia Konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za rzeczywisty okres korzystania, pod warunkiem prawidłowego poinformowania. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z § 13 Dokumentu Regulamin konsultacji.